Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Παραγγελίες που υποβάλλονται Παρασκευή απόγευμα, Σαββατοκύριακο ή σε αργίες, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Κόστος Αποστολής

Η αποστολή σε όλη την Ελλάδα πραγματοποιείται με χρέωση 3,50€. Για παραγγελίες αξίας άνω των 60€ η αποστολή είναι δωρεάν. Για αποστολές σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση, για την οποία θα ενημερωθείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2–5 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Ελλάδα και 3–7 εργάσιμες ημέρες για νησιά και απομακρυσμένες περιοχές. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε email με τον κωδικό παρακολούθησης (tracking number) για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

Αντικαταβολή

Σε περίπτωση επιλογής αντικαταβολής, ισχύει επιπλέον χρέωση 2€. Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παραλαβή του δέματος από τον διανομέα.

---

Επιστροφές & Αλλαγές

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 και Οδηγία ΕΕ 2011/83), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση, να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία σφραγισμένο, να μην έχει ανοιχτεί ή δοκιμαστεί και να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, αποστείλτε email στο info@lattafagreece.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες αποστολής. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@lattafagreece.com επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος και της συσκευασίας. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς και θα σας αποστείλουμε άμεσα αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό αγοράς.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί, σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί κατά τη διάρκεια ειδικής προσφοράς ή sale (εκτός αν είναι ελαττωματικά), καθώς και σε δώρα ή gift cards.

---

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία, την αποστολή ή την επιστροφή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@lattafagreece.com ή μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα lattafagreece.com/contact/. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–17:00.